L’Accueillette est un lieu où la famille pourra être accompagnée et relayée tout en restant l’actrice principale de l’éducation de son enfant. Pour ce faire, l’écoute des familles est primordiale et les contrats d’accueil seront toujours établis en fonction du besoin réel de la famille. Passer d’un mode d’accueil à un autre peut se faire sans rupture de contrat.
La directrice est disponible et à l’écoute des parents que ce soit de manière formelle ou informelle. L’Accueillette est aussi un lieu de soutien à la parentalité, en relation avec des compétences extérieures et les professionnels des autres services de l’association. L’équipe y valorise le rôle des parents et leurs compétences.